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住 所 北京市朝阳区亮马桥路52号
注册资本 人民币6000万元
董事长 蒋丽芸
邮编 100016
电话 64651188
经济性质 合资
燕莎友谊商城是北京市友谊商业服务总公司和新加坡新诚集团合资经营的大型零售商业企业，于1992年6月30日开业。商城建筑面积近4万平方米，营业面积22万平方米，有员工两千多人，设有22个商品部门和17个管理部室。
商城开业六年来，荣获了北京市经济百强企业、售后服务信得过单位、北京市商业优质服务“十佳”企业、服务先进单位、首都文明单位及上届著名商标多项荣誉称号。
“燕莎”知名度的提高，不但在国内叫得响，而且在国外也已小有名气，圆满、出色地完成了接待北京市和全国乃至世界性大型重要会议代表的参观、购物活动，迎来了津巴布韦总统、科威特首相、美国国务卿等百余个外国外国高级代表团的来访。有不少外宾，下飞机就直奔“燕莎”。由此看来，燕莎的名字早已跨出国出，走向世界。
“燕莎”获得成功后，全国各地的许多商业企业纷纷来人、来函、来电话，要与我们合作，或帮助其进行管理。为了让燕莎的管理模式与经验服务于社会、回报社会，对社会有所贡献，根据企业的实际，经过慎重选择，我们先后向大连、海南、山东、长春等地的商场输出了全套的管理技术人才，为北京、江苏、河北、山东、新疆等地的商业企业培训了管理人员和业务人员两千多人。这种输出管理不仅推动了全国商业企业的管理进步，而且在全国乃至世界进一步强化了燕莎商城的形象。日本大阪府邀请我们在他们填海建成的临空城开设分店；巴黎的中国城也邀请我们前去管理，这说明燕莎的管理也已名扬海内外。
为进一步将燕莎形象推向社会，商城还成功地推出了燕莎牌商品。每种产品从选定生产厂家到策划产品定位；从商标设计到款式设计、品种选择，始终遵循“一流”标准，各环节严格把关，并实地考察，以其做工精细、质量优良、款式新颖、价格合理，深受消费者喜爱，在市场上与众多国内外名牌商品分庭抗礼，伯仲难分。
燕莎”能有如此高的社会知名度，主要源于它严格规范化的管理。
首先，在环境和服务上，商城本着一切为顾客需要着想，一切尊重顾客意愿的原则，在购物环境的设计上，力求与商城的高规格和经营商品的商品味相匹配。整个货物整洁、通秀、豪华、舒适，各楼层、各商品部的陈列各具特色，决不雷同，与商品相应成辉。其次，在商品经营上，商城全面贯彻专业化、系列化、高档化的经营方针。为了保证商品质量，维护企业信誉，燕莎商城建立了严格的商品进货管理制度，建立商品认证档案，不断对进货渠道和联营厂家进行优化、筛选，同时，还主动请各专业质量检
查部门定期到现场抽检、咨询，决不让一件假冒伪劣商品在商城出售。
第三，在对员工的管理和培养上，商城做到严格管理与感情投入相结合，大胆使用与广泛培训相结合。为了保证员工队伍的高素质，从一开业起，燕莎商城就实施全员劳动合同制，各级管理人员实行聘任制。不符合管理要求的、严重违反劳动纪律的，经教育不改进，随时可以解聘。商城提出“不养闲人、不养懒人、不养庸人”的口号，实行全员考核、持证上岗制度，定期对所有岗位的干部、员工进行培养和考核。
第四，在对各岗位的考核上，商城建立了严格的内部检查考核体系，考核标准全部量化，即全方位的工作，都用指标来控制。不管是总经理还是普通员工，每个人都有自己明确的岗位责任和工作指标，执行商城统一的规章制度，接受统一标准的考核，根据考核结果，决定个人的收入。这样使每个人都能自觉、高效、尽职尽责的工作。
严格的管理，换来了企业良好的经济效益和社会效益，同时也在众人面前树立了良好的社会形象。我们深信，通过企业自身不懈的努力和攀登，燕莎商城的名字将会更加响亮。
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